תקנון

1.1 אתר TheHappyWay (להלן: "האתר") מופעל על ידי חברת TheHappyWay (להלן: "החברה").
1.2 השימוש באתר ובשירותים המוצעים בו כפופים לתנאים ולהוראות של תקנון זה.
1.3 השימוש באתר מהווה הסכמה לתקנון זה ולמדיניות הפרטיות של החברה.

2. מדיניות שילוח

2.1 החברה מתחייבת לשלוח את המוצרים שנרכשו תוך 3-7 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה.
2.2 משלוחים יבוצעו לכל רחבי הארץ באמצעות שירותי משלוח מורשים.
2.3 עלות המשלוח תחושב לפי גודל ומשקל המוצר, ויוצגו בעת ביצוע ההזמנה.
2.4 במקרים של עיכוב במשלוח שאינם בשליטת החברה (כגון כוח עליון או עיכובים מצד חברת השילוח), החברה לא תישא באחריות.
2.5 עם הגעת המוצר, הלקוח מתבקש לבדוק את המוצר מיד ולוודא שהמוצר הגיע תקין וללא פגמים.

3. אחריות בית העסק

3.1 החברה מעניקה אחריות על מוצרים שנרכשו באתר, בהתאם למדיניות האחריות המצוינת עבור כל מוצר בנפרד.
3.2 במקרה של פגם במוצר במסגרת האחריות, הלקוח רשאי לפנות לשירות הלקוחות של החברה לצורך תיקון או החלפה.
3.3 האחריות אינה כוללת נזקים שנגרמו כתוצאה משימוש לא נכון במוצר או בלאי טבעי.
3.4 החברה אינה אחראית לנזקים עקיפים או משניים שנגרמו כתוצאה משימוש במוצר, למעט כפי שנדרש לפי חוק.

4. ביטול עסקה והחזרת מוצרים

4.1 לקוח רשאי לבטל עסקה תוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר, בכפוף להוראות חוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981.
4.2 כדי לבטל עסקה, יש לפנות לשירות הלקוחות של החברה ולהחזיר את המוצר באריזתו המקורית וללא שימוש.
4.3 לאחר החזרת המוצר והשלמת בדיקתו על ידי החברה, יוחזר ללקוח הסכום ששולם תוך 14 ימי עסקים, בניכוי דמי משלוח ודמי טיפול ככל הנדרש.
4.4 מוצרים הנמצאים בהנחות מיוחדות, הזמנות מותאמות אישית, ומוצרים אשר אינם ניתנים להחזרה מסיבות בריאותיות אינם ניתנים להחזרה או לביטול.
4.5 במקרה של ביטול עסקה עקב פגם במוצר או אי התאמה להזמנה, יינתן החזר כספי מלא כולל דמי המשלוח.

5. הגנת פרטיות

5.1 החברה מתחייבת לשמור על פרטיות המשתמשים באתר, ולא להעביר לצדדים שלישיים את פרטי הלקוחות ללא הסכמתם, למעט אם הדבר נדרש לפי חוק.
5.2 פרטי הלקוחות (כגון שם, כתובת, פרטי התקשרות ופרטי תשלום) ישמשו לצורך השלמת העסקה, ניהול החשבון, ותיאום משלוחים בלבד.
5.3 האתר מאובטח באמצעות פרוטוקולים טכנולוגיים מתקדמים להגנה על מידע. עם זאת, החברה לא תהיה אחראית לנזקים שעלולים להיגרם עקב פריצות למערכות מידע.
5.4 הלקוח רשאי לפנות לחברה בכל עת בבקשה לעיין, לתקן או למחוק את פרטי המידע האישי שלו המצויים במאגרי החברה.

6. שינוי התקנון

6.1 החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות ולעדכן את תנאי התקנון בכל עת ולפי שיקול דעתה הבלעדי.
6.2 כל שינוי יכנס לתוקף ממועד פרסומו באתר, והמשתמשים מחויבים לעיין בתנאים המעודכנים מעת לעת.

7. יצירת קשר

לכל שאלה או בקשה בנוגע לתקנון זה, ניתן לפנות לשירות הלקוחות שלנו בכתובת: [email protected]

תאריך עדכון אחרון: [10/09/2024]